Управління бізнес-процесами підприємства роздрібної торгівлі (на матеріалах ПП «ЛТ-Офіс»)

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто характеристику та класифікацію бізнес-процесів підприємств торгівлі; наведено концептуальні основи управління бізнес-процесами підприємств торгівлі; проаналізовано методичні підходи до оцінювання ефективності та результативності управління бізнес-процесами підприємств торгівлі; проведено оцінювання та ідентифікацію рівня результативності управління бізнес-процесами підприємства роздрібної торгівлі; визначено напрями вдосконалення бізнес-процесів підприємства роздрібної торгівлі; сформовано програму вдосконалення управління бізнес-процесами підприємства роздрібної торгівлі; проведено функціонально-вартісний аналіз з метою оптимізації вартості основних бізнес-процесів підприємства роздрібної торгівлі.