Управління креативним потенціалом персоналу туристичного підприємства на засадах інноваційної і комунікативної політики

Abstract

Українська мова У статті розглянуто важливі аспекти управління креативним потенціалом персоналу туристичного підприємства на засадах інноваційних та комунікативних технологій. Розглянуто питання пов’язане з необхідністю розвитку креативного потенціалу персоналу туристичного підприємства. Надано характеристику інноваційному програмному забезпеченню, яке дозволяє туроператорам розміщувати свої пропозиції в єдиному інформаційному полі туристичної системи та оперативно управляти ними, полегшує управлінську діяльність керівників туристичних підприємств і має ряд позитивних ефектів від впровадження в діяльність туристичного підприємства. Надано визначення “управління креативним потенціалом персоналу на туристичному підприємстві”. Наголошено на необхідності підтримки держави щодо впровадження в діяльність туристичних підприємств інноваційних та комунікативних технологій.

Російська мова В статье рассмотрены важные аспекты управления креативным потенциалом персонала туристического предприятия на основе инновационных и коммуникативных технологий. Рассмотрены вопросы связанные с необходимостью развития креативного потенциала персонала туристического предприятия. Охарактеризованы инновационное программное обеспечение, которое позволяет туроператорам размещать свои предложения в едином информационном поле туристической системы и оперативно управлять ими, облегчает управленческую деятельность руководителей туристических предприятий и имеет ряд положительных эффектов от внедрения в деятельность туристического предприятия. Дано определение "управление креативным потенциалом персонала на туристическом предприятии". Отмечена необходимость поддержки государства по внедрению в деятельность туристических предприятий инновационных и коммуникативных технологий.

Англійська мова

The article considers important aspects and topical issues related to the management of the creative potential of the staff of the tourist enterprise on the basis of innovative and communicative technologies. An analysis of the scientific literature in this area, the results of which revealed that the issue of managing the creative potential of tourism enterprises in the scientific community is covered in a rather fragmentary manner and needs more in-depth study. The article discusses current issues to be supported at the level of state leadership related to the need to develop the creative potential of staff in tourism enterprises, and notes that this is critical for the production of technological creativity and commercial innovation. It is noted that the introduction of modern information technology in the management system requires significant investment of managers of tourism enterprises, but at the same time will reduce labor costs, improve quality and expand the range of services, reduce preparation time for new services and increase service flexibility. The article describes innovative software that allows tour operators to place their proposals in a single information field of the tourist system and quickly manage them, facilitates the management of tourism managers and has a number of positive effects from the implementation of the tourist enterprise. Emphasis is placed on the need to introduce innovative and communicative technologies in the field of tourism due to the relatively rapid pace of their renewal. An example of a creative decision of tourism managers in a coronavirus pandemic is given. The concept of "management of creative potential of staff at a tourism enterprise" is defined as a special management activity aimed at enhancing creative and communicative activities of employees to generate, search, develop and implement creative ideas, evaluate and select them to implement innovative enterprise development and obtain high economic, social, environmental results. The need for state support for the introduction of innovative and communication technologies in the activities of tourism enterprises is noted.