Проектування та критичний аналіз інформаційної системи з метою підвищення ефективності управління бізнес-процесами організації

Abstract

Дипломна робота присвячена вивченню методів відновлення процесу розробки та удосконалення архітектури високонавантажених CRM систем. У цьому дослідженні розглядається класифікація сучасних CRM систем, а також їхні основні характеристики та компоненти. Основний акцент роботи робиться на вдосконаленні, яке включає в себе розробку рішення для побудови архітектури CRM системи з використанням сучасних технологій. Це має на меті покращення продуктивності та масштабованості системи на всіх рівнях. Також вивчаються та розробляються методи та практики класифікації у розробці високонавантажених та сервіс-орієнтованих CRM систем. В рамках дослідження враховуються шаблони проектування, які є дуже важливими для прискорення процесу розробки та підвищення якості CRM системи.