Розробка інтелектуального чат-бота для автоматизації взаємодії з користувачами Інтернет-магазину

Abstract

Перший розділ «Аналіз предметної області» містить огляд предметної області. Розділ описує ключові процеси, що відбуваються у межах Інтернет-магазину. Також у розділі наведено мету – перейти від моделі «ЯК Є» до моделі «ЯК ПОВИННО БУТИ» та постановку завдання, виконання якого зможе досягти цієї мети. Другий розділ «Проєктування інтелектуального чат-бота для автоматизації взаємодії з користувачами Інтернет-магазину» складається з таких підрозділів: «Основні вимоги до чат-бота», «Розробка проєктних специфікацій», «Розробка поведінкових діаграм», «Розробка діаграм потоків даних», «Проєктування архітектури чат-бота», «Розробка структурних UML-діаграм» та «Висновки до розділу». Після детального аналізу предметної області у було спроєктовано весь необхідний функціонал чат-бота, який відповідає сучасним критеріям розробки, також змодельовані процеси, які виникають від час взаємодії користувача з чат-ботом та чат-бота з сервером. Розроблено основні вимоги до чат-бота, проєктні специфікації, побудовані та описані діаграми для моделювання, описано логіку чат-бота. Третій розділ «Розробка інтелектуального чат-бота для автоматизації взаємодії з користувачами Інтернет-магазину» складається з трьох підрозділів: «Обґрунтування вибору інструментальних засобів розробки», «Розробка чат-бота», «Висновки до розділу». У цьому розділі було Розглянуто інструментальні засоби розробки та обрано ті, що найкращевиконують поставлене завдання. React було обрано завдяки можливості оновлювати зміст веб-сторінки в реальному часі у відповідь на дії користувача, Node.js та Express було обрано для кращої сумісності з Інтернет-магазином, до якого інтегрується чат-бот, а GPT-4.1 nano було обрано як дешеву але ефективну мовну модель, що зможе обробляти запити користувачів та генерувати відповіді на них. Після цього було проведено розробку чат-бота за допомогою обраних інструментів. Четвертий розділ «Тестування та впровадження інтелектуального чат-бота для автоматизації взаємодії з користувачами Інтернет-магазину» складається з чотирьох підрозділів: «Тестування чат-бота», «Робота користувача з чат-ботом», «Встановлення та експериментальне застосування чат-бота», «Висновки до розділу». Розроблений чат-бот пройшов ряд тестових випробувань на предмет виявлення помилок у проєктуванні та реалізації. Перевірка підтвердила відповідність вимогам функціональності, надійності, зручності використання. Також було описано процеси встановлення та використання чат-бота кінцевим користувачем.