Розробка універсального месенджера для інтеграції комунікацій між користувачами на платформах онлайн-продажів та соціальних мереж

Abstract

Перший розділ «Аналіз предметної області» містить огляд ринку електронної комерції України, дослідження каналів комунікації українських маркетплейсів Rozetka, Prom, OLX, аналіз існуючих світових та локальних аналогів (Sendbird, Front, Intercom, Re:amaze, Crisp, Zoho Desk, KeyCRM, Sitniks). У розділі описано перехід від моделі «ЯК Є» (роздроблені інтерфейси каналів) до моделі «ЯК ПОВИННО БУТИ» (єдиний інтерфейс оператора з реалтайм-доставкою) та сформульовано постановку задачі проєктування. Другий розділ «Проєктування універсального месенджера omnichat-hub» складається з підрозділів: «Основні вимоги до системи», «Розробка проєктних специфікацій», «UML use-case діаграми», «Розробка поведінкових UML-діаграм», «Розробка діаграм потоків даних (DFD)», «Проєктування архітектури системи», «Розробка структурних UML-діаграм» та «Висновки до розділу 2». Спроєктовано доменну модель з канал-агностичним шаром, ER-схему бази даних на 24 таблиці, OpenAPI-специфікацію контракту як єдине джерело правди, потоки доставки повідомлень через транзакційний Outbox-патерн. Третій розділ «Розробка універсального месенджера omnichat-hub» складається з підрозділів: «Обґрунтування вибору інструментальних засобів», «Розробка системи» та «Висновки до розділу 3». Обґрунтовано вибір NestJS як backend-фреймворку, PostgreSQL з Prisma ORM як шару даних, Socket.IO з Redis-адаптером як реалтайм-каналу, Next.js з React яквеб-клієнта, Expo як мобільного клієнта. Реалізовано REST API на NestJS, фонові воркери BullMQ, інтеграційні модулі для Rozetka, Prom, OLX, транзакційний Outbox-патерн та обгорткове шифрування ключів каналів. Четвертий розділ «Тестування та впровадження» складається з підрозділів: «Тестування системи», «Робота користувача з системою», «Встановлення та експериментальне застосування» та «Висновки до розділу 4». Розроблене програмне забезпечення пройшло функціональне тестування на рівнях unit (Vitest), integration (Postgres у Docker) та E2E (HTTP і WebSocket). Перевірка підтвердила відповідність системи функціональним вимогам, сформульованим у розділах 1 і 2. Описано процеси встановлення та виробничого розгортання через Pulumi на DigitalOcean App Platform і Vercel.