Управління ефективністю надання послуг туристичним підприємством (на матеріалах Туристичного клубу «САКВОЯЖ»)

Abstract

У роботі розглянуто теоретичні аспекти надання туристичних послуг, визначено алгоритми їх формування; тенденції розвитку якості туристичних послуг, оцінено їх динаміку, здійснено прогноз їх подальшого розвитку в контексті управління ефективністю надання послуг туристичним підприємством; проаналізовано господарську діяльність підприємства; проведена оцінка асортименту та якості послуг туристичного клубу; розроблено рекомендації щодо впровадження коучингового методу задля підвищення кваліфікації та професіоналізму персоналу, що сприятиме підвищенню ефективності надання послуг туристичним підприємством.