Впровадження інноваційних інформаційних технологій на підприємстві

Abstract

У даній кваліфікаційній роботі розглянуто впровадження інноваційних інформаційних технологій на підприємстві. Робота містить аналіз теоретичних аспектів застосування сучасних інформаційних технологій, оцінку економічної ефективності їх впровадження, а також розробку стратегії інноваційного проекту на прикладі підприємства ТОВ «Південьхліб». Особливу увагу приділено управлінню відносинами з клієнтами (CRM-системам), їхньому впливу на підвищення ефективності бізнес-процесів та загальну продуктивність підприємства. Результати дослідження показують, що впровадження CRM-системи може значно покращити комунікації з клієнтами, оптимізувати внутрішні процеси та підвищити конкурентоспроможність підприємства на ринку. У роботі також розглянуто ризики, пов'язані з впровадженням нових інформаційних технологій, та запропоновано шляхи їх мінімізації.