Дослідження сучасних підходів до управління якістю міжнародних вантажних перевезень

Abstract

Метою дослідження є удосконалення організації управління якістю міжнародних вантажних перевезень. У роботі було розглянуто теоретичні засади організації міжнародних вантажних перевезень, досліджено методи управління якістю транспортних послуг і ризиками, розроблено рекомендації для вдосконалення процесів управління якістю. Запропоновані в роботі рекомендації можуть бути використані керівниками та співробітниками підприємств, що займаються міжнародними вантажними перевезеннями і дозволить їм зміцнити довіру споживачів до українських транспортних компаній, підвищить їхню конкурентоспроможність на європейському та світовому ринках.