Please use this identifier to cite or link to this item:
http://eir.kntu.net.ua/jspui/handle/123456789/337
Title: | Управління якістю послуг туристичного підприємства (на матеріалах ТОВ «АРТревел.кс») |
Authors: | Яровий, Ю. І. |
Keywords: | якість функцій управління якість обслуговування управління якістю послуг туристичне підприємство комплексна оцінка напрями підвищення |
Issue Date: | 2020 |
Publisher: | ХНТУ |
Citation: | Яровий, Ю. І. Управління якістю послуг туристичного підприємства (на матеріалах ТОВ «АРТревел.кс») : кваліфікаційна робота на здобуття ступеня вищої освіти «магістр» / Ю. І. Яровий ; наук. керівник д.е.н., професор Ю. О. Джерелюк. – Херсон : ХНТУ, 2020. – 113 с. |
Abstract: | В результаті виконання кваліфікаційної роботи магістра було узагальнено теоретичні аспекти дослідження якості туристичних послуг; досліджено науково-теоретичне підґрунтя управління якістю послуг на туристичних підприємствах та проаналізовано методики оцінювання якості послуг на туристичному підприємстві; проведено оцінювання показників якості обслуговування та якості функцій управління на туристичних підприємствах; визначено комплексний показник якості обслуговування та загальну оцінку якості функцій управління на туристичних підприємствах; запропоновано пріоритетні напрями підвищення якості функцій управління та якості обслуговування на туристичному підприємстві |
URI: | http://eir.kntu.net.ua/jspui/handle/123456789/337 |
Appears in Collections: | Спеціальність 073 Менеджмент |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Яровий Ю.І. Управління якістю послуг туристичного підприємства.pdf | 386.02 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.