Аналіз ефективності інноваційної політики підприємства у взаємовідносинах з клієнтами (на матеріалах ХФ АТКБ «ПриватБанк»)

Abstract

В результаті виконання кваліфікаційної роботи бакалавра було дослідженню теоретичні положення та досліджено методичні рекомендації щодо управління інноваціями в банку, формування його інноваційної політики. В роботі увага приділяється сутності інноваційної діяльності у роботі з клієнтами банку, формування комунікаційної стратегії з клієнтами на основі інновацій. Проаналізовано економічну діяльність ХФ АТКБ «ПриватБанк», його фінансовий розвиток, рівень комунікацій з клієнтами, особливості роботи в період пандемії. В третій частині розроблено заходи та пропозиції щодо маркетингової політики, запропоновані заходи щодо роботи в період пандемії.